Refund policy

All sales are final. Because every piece is handmade and one of a kind, we do not accept returns or exchanges.

Damaged Items
We take great care in packaging every order. However, if your item arrives damaged or you received the wrong item, we will make it right. Please follow these steps:

1. Take clear photos of the damaged or incorrect item and the packaging it arrived in
2. Contact us within 48 hours of delivery through our Contact Us page
3. Include your order number and photos in your message
4. We will review your claim and respond within 2 business days
5. If approved, we will send a replacement or issue a store credit

Please note: We are not responsible for damage caused after delivery is confirmed, or for packages lost due to an incorrect shipping address provided at checkout.

Thank you for supporting handmade Puerto Rican art. 🌺

Todas las ventas son finales. Debido a que cada pieza está hecha a mano y es única en su tipo, no aceptamos devoluciones ni cambios.

Artículos Dañados
Tenemos mucho cuidado al empacar cada pedido. Sin embargo, si tu artículo llega dañado o recibiste el artículo incorrecto, lo resolveremos. Por favor sigue estos pasos:

1. Toma fotos claras del artículo dañado o incorrecto y del empaque en el que llegó
2. Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a través de nuestra página de Contacto
3. Incluye tu número de pedido y las fotos en tu mensaje
4. Revisaremos tu caso y responderemos dentro de 2 días hábiles
5. Si es aprobado, enviaremos un reemplazo o emitiremos un crédito de tienda

Nota: No somos responsables por daños ocurridos después de que se confirme la entrega, ni por paquetes perdidos debido a una dirección de envío incorrecta proporcionada al momento de la compra.

Gracias por apoyar el arte artesanal puertorriqueño. 🌺